Politique de remboursement

Champ d’application

Cette politique s’applique aux abonnements, packs de crédits, options complémentaires et autres fonctions payantes vendues par Roasted.cv.

Si le droit de la consommation obligatoire dans votre pays vous accorde des droits plus étendus, il prévaut sur cette politique dans la mesure requise.

Remboursement sous 7 jours pour la correction unique

• La correction unique du CV est couverte par une garantie de remboursement de 7 jours. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 7 jours suivant le paiement et nous vous remboursons, sans questions.
• Pour en faire la demande, écrivez à @roastedcv sur Telegram dans les 7 jours suivant l’achat.
• Cette garantie ne couvre que la correction unique du CV. Les abonnements Hunter Pass ont leur propre garantie de première semaine ci-dessous ; les packs de crédits et options suivent les règles plus bas.

Remboursement de la première semaine du Hunter Pass

• Un nouvel abonnement Hunter Pass est couvert par une garantie de remboursement intégral pendant la première semaine. Si dans les 7 jours suivant votre premier paiement d’abonnement vous décidez que ce n’est pas pour vous, nous remboursons la totalité. « Ça ne m’a pas plu » est une raison suffisante : pas de formulaire, pas de preuve, pas d’entretien de sortie.
• Pour en faire la demande, écrivez à @roastedcv sur Telegram dans les 7 jours suivant le premier paiement.
• Cette garantie s’applique au premier paiement de votre premier abonnement Hunter Pass. Les renouvellements et abonnements répétés suivent les règles ci-dessous.

Abonnements et crédits

• Les abonnements peuvent se renouveler automatiquement jusqu’à leur résiliation pour la période suivante.
• La résiliation empêche le renouvellement futur mais ne rembourse pas la période de facturation en cours, sauf pendant la première semaine d’un nouvel abonnement Hunter Pass, couverte par la garantie ci-dessus.
• Les packs de crédits et les options n’ont pas de valeur monétaire et ne sont ni remboursables ni transférables. Les seules exceptions sont la correction unique du CV et le premier paiement d’un nouvel abonnement Hunter Pass, tous deux couverts par la garantie de remboursement de 7 jours ci-dessus.

Erreurs de facturation

Si vous pensez avoir été facturé par erreur ou plusieurs fois, contactez-nous rapidement avec les détails utiles. Si nous confirmons une erreur, nous pouvons annuler le débit ou appliquer un crédit équivalent.

Contestations de paiement

Veuillez nous contacter avant d’ouvrir une contestation de paiement. Les litiges injustifiés peuvent entraîner une suspension d’accès pendant l’examen du dossier.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique la dernière révision, et l’utilisation continue du service payant vaut acceptation de la version mise à jour.